레포트
달성하였다. 채권 잔액은 50,955억으로 전년동기대비 36.8% 증가하였다. Ⅰ. 서론
1. 주제선정 이유
2. 카드시장현황
Ⅱ. 본론
1. 현대카드분석 & 문제점 해결
-재무
-운영
-마케팅
-인적자원관리
Ⅲ. 결론
마케팅믹스 7P 전략분석1) Product
2) Price
3) Place
4) Promotion
5) Physicalevidence
6) People
7) Process
5. 현대카드 기업소개
6. 현대카드 SWOT 전략분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
7. 현대카드 STP 전략분석1) Segmentation (시장세분화)
2) Target
서비스
(1). 서비스 개요
(2). 성공요인
2. DELL 컴퓨터의 온라인 판매
(1) 서비스개요
(2) 성공요인
3. 싸이월드(SK커뮤니케이션즈)의 사례
(1) 싸이월드 소개
(2) 서비스 컨셉
(3) 성공요인
(4) e-marketing 서비스
4. Peapod의
소비자행동론- 정보 원천의 신뢰성-, 꼬꼬면의 성공 요인,라면업계에서의 농심 신뢰도,신라면 블랙의 실패,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
2013.10.23
이용한다.
여러 연구는 원천에 대한 지각된 신뢰성이 클수록 수신자가 메시지를 수용할 가능성이 더 크다고 결론을 내렸다. 소비자에게 중립적인 정보와 광고-후원된 정도에 대해서 솔직하게 밝히지 않는다면 마케터는 신용을 잃는다. 원천
이때 ‘M’은 자동차(Motor)를 의미했다. 이후 브랜드를 ‘현대카드M’으로 바꾸고 카드 컨셉트 역시 자동차에서 벗어나 다중(Multiple) 기능의 신용카드임을 강조하기로 한다.
≪ … 중 략 … ≫
2. 본론
현대카드 문화마케팅
1.
이 낮고 표준화 되어 있어서 수요와 공급에 관리가 필요 할 것이다.
이런 분류에 따라 서비스에 맞는 그리고 더 필요한 것이 다 다르다. 그래서 이런 분류가 유용한 것이다.
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
마케팅에는 우리가 잘 알고 있
이다. 또한 현재 전국 매출에서는 1위를 고수하고 있지만 서울 지역에서는 MEGABOX에 밀리는 등 경쟁사와의 경쟁 또한 심화되어 가는 것이 현재 상황이다.
I. 서론
1.선정배경
II. 본론 (CGV의 서비스 마케팅전략)
1 회사소개
2 차별화
신한카드의 서비스마케팅 전략
신한카드는 회원 1470만 명, 시장점유율 25%인 국내 최대 신용카드회사다. 가장 많은 고객이 알고 있으며 가장 많은 고객이 이용하는 대표적인 금융 브랜드라는 평가를 받는다. 신한카드는 아시아 1위, 글로벌 12
현대카드의 서비스마케팅 전략
현대카드는 2001년 후반 다이너스 카드를 인수하면서 국내 신용카드시장에 진입했다. 이미 신용카드시장은 과포화 된 레드오션이었다. 시장은 은행계와 전문계 카드사로 양분되어 팽팽한 경쟁이 진행되고 있었
국제 마케팅,신한카드,서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp
2012.06.02
국제 마케팅,신한카드,서비스마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp
Ⅰ. 서론
1. 국내 카드 시장의 동향
한때 국내에서 발생한 카드 대란으로 인해 신용 카드사의 발전이 주춤하는 듯 보였
이 늘어나면서 카드회사에서는 자금을 조달하기 위해 단기 차입금을 사용하면서 재무구조가 취약해졌다. 또한 카드업계의 과당 경쟁을 통한 영업비용의 과다 지출, 거기에 고수익이 가능한 신용대출에 마케팅 역량을 집중하면서 부실자산이
국내항공산업분석 - 항공시장,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p
2013.05.06
이 높다.
<항공 산업의 규모의 경제>
② 자본 비용
한 시장이 많은 금융 자본이 투자되어야 한다면 이 역시 신규 경쟁자의 진입을 저해하는 요인으로 작용한다. 자본은 시설 구축을 위해 필요할 뿐만 아니라 고객 신용의 확대, 재고 축적
고객 개인별 라이프스타일과 통화 패턴에 맞춰 디자인한 SHOW 요금상품을 마케팅전략
(1) 제품 전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략
4) PPL(간접광고)
5) KIS(Korea IT Show)
6) 후원 마케팅
7) 이색 cf를 통한 화제 집중
이다. 적당히 절제하지 않고, 무분별하게 소비하면 문제를 일으키는 술, 담배, 신용카드 등에 관련된 업체들이 서둘러 디마케팅을 실시하고 있는 데에는 바로 이런 사정이 있다.
(3) 규제 회피형
정부가 공정한 시장 거래 질서를 유지하기 위해
이 큰 차이가 나는 원인은 아모레퍼시픽의 보수적 재무정책과 무차입 경영방침때문인데요. 이 때문에 아모레 퍼시픽은 부채비율은 매우낮고 유동비율을 200%이상 유지하고 있으므로 기업의 지급능력과 신용능력이 매우 우수하다 할 수 있습
방송통신대
이는 개인의 의사 결정 과정에 영향을 미칠 수 있다. 특히, 푸드는 감각적 속성, 음식 내용, 조리 방법 등의 요소가 포함되는 반면, 환경에는 마케팅 커뮤니케이션, 서비스 만남, 서비스 케이프 등의 요소가 포함된다.
이 레포트는 1. 자신의 식
이는 개인의 의사 결정 과정에 영향을 미칠 수 있다. 특히, 푸드는 감각적 속성, 음식 내용, 조리 방법 등의 요소가 포함되는 반면, 환경에는 마케팅 커뮤니케이션, 서비스 만남, 서비스 케이프 등의 요소가 포함된다.
이 레포트는 1. 자신의 농
이미지
브랜드 이미지는 소비자의 브랜드에 대한 인식, 감정, 그리고 연관된 사항들을 통합한 것으로, 브랜드의 고유성과 가치를 나타낸다. 이는 제품의 질, 가격, 서비스, 마케팅 방식, 기업의 사회적 책임, 지속 가능성 등 다양한 요소에
제1장 마케팅의 이해
1. 마케팅이란
1) 마케팅의 정의
① 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 가격을 결정하며, 정보를 제공하고, 가용하게 하여 교환을 통해 조직, 고객 및 이해관계자. 나아가 사회 전체에 가치를 더하는 과정임
② 마케팅은
마케팅과 커뮤니케이션의 개념
① 마케팅 커뮤니케이션은 ‘마케팅’과 ‘커뮤니케이션’의 합성어임
② 미국마케팅협회(AMA: American Marketing Associatio)에서 1960년도에 정의: 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름
마케팅과 커뮤니케이션의 개념
① 마케팅 커뮤니케이션은 ‘마케팅’과 ‘커뮤니케이션’의 합성어임
② 미국마케팅협회(AMA: American Marketing Associatio)에서 1960년도에 정의: 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름
이익을 창출할 수 있는 교환이 일어나야 함
③ 교환의 대상이 되는 것은 패션상품으로 여기에는 패션과 관련된 서비스나 아이디어도 포함됨
2) 마케팅의 핵심개념
① 고객의 필요와 요구
② 패션 제품과 브래드
③ 가치와 만족
④ 교환·
Marketing Communication)는 효과적인 마케팅 커뮤니케이션을 위해 다양한 수단과 전략을 통합하는 접근 방식이다. 이는 광고, 디렉트 마케팅, 판촉, 홍보, 스폰서십, 공익 활동 등의 다양한 커뮤니케이션 도구와 방법을 조합하여 상품 또는 서비스를
이라는 특수한 사회적 상황에 적용한 것을 말한다.
이 장에서는 소비자행동론3공통 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치
이 선택한 주제와 관련하여 일반경영학이 아니라 병원경영학 또는 의료서비스의 관점에서 바라본 특징을 제시할 것 (예: 병원 인적자원관리의 특징, 의료서비스 마케팅 특징 등)- 멀티미디어 강의 및 교재를 중심으로 하되, 보충설명을 제시
Ⅰ. 서론
현대 사회에서 제품 또는 서비스를 성공적으로 판매하고 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 효과적인 마케팅 전략을 구축하는 것이 매우 중요합니다. 이 글에서는 경영학개론을 기반으로 전기자동차와 휴대폰이라는 두 가
이어지도록 하는 과정을 거치는데 비하여 직접 마케팅은 구매자와 보다 가까운 광고매체 접촉을 통하여 구매자와 직접적인 거래를 이루는 마케팅 방법이다. 미국 다이렉트 마케팅협회(DMA : Direct Marketing Association)는 직접 마케팅을 ‘하나 또
이 포함된다. 그리고 환경 요인(판매 및 소비)에는 “소비 상황(시간, 장소, 동행), 물리적 환경,? 마케팅 커뮤니케이션(광고, 홍보 등), 기업 및 브랜드 이미지, 서비스 수준” 등이 있다. 이상의 내용을 적용하여 나의 농산물 구매 요인을 분석
이미지, ③ 브랜드 스토리텔링을 설명하시오.(9점)
브랜드란 판매자 개인이나 단체가 재화나 서비스를 특정 짓고 이들을 경쟁자의 재화나 서비스로부터 차별화시킬 의도로 만들어진 이름, 용어, 사인, 심벌이라고 미국마케팅협회에서 정의
이름, 용어, 로고, 심벌 등을 포함하는 개념이다. 풀무원, 오뚜기, 스타벅스와 같은 브랜드는 소비자들에게 특정 가치나 이미지를 전달하고 제품을 식별하는 역할을
.
.
.
2)-2. 본인을 식품기업의 창업주 또는 마케팅 담당자라고 가정하여,
검색 결과가 없습니다.
논문
마케팅에 관한 고찰
제1절 브랜드에 관한 이해
1. 브랜드 정의 및 특징
2. 브랜드의 역할 및 기능
3. 브랜드 자산의 개념 및 구성 요소
1) 브랜드 자산의 개념
2) 브랜드 자산의 구성 요소
제2절 체험 마케팅(Experiential Marketing)
특성
5.신규사업 등의 내용 및 전망
6.주요 제품 등의 현황
7. 판매경로 및 판매방법
8.엘지 텔레콤의 사회공헌
9.LG텔레콤 SWOT분석
10.LG텔레콤 마케팅 전략(4P전략)
11.엘지텔레콤 주가정보와 주주분포
12.엘지텔레콤 재무정보
이전단계와 계약이후의 이행단계의 3단계로 구분할 경우 정보수집과 마케팅이 계약체결 이전단계라고 할 수 있고, 상담 및 계약체결이 계약체결단계, 무역금융/통관 및 대금결제, 물류/운송단계가 계약의 이행단계라고 할 수 있다.
이 경우
이루어진다.
) 채진익, 최신전자무역, 두남, 2004. 2, p.453.
여기에서 전자결제(Electronic Payment)란 정보통신기술의 발달로 기존의 결제방법의 일부 또는 전부를 전자적 방법에 의해 처리하는 것을 의미한다. 즉, 무역의 대상인 재화와 서비스의 대
마케팅 전략
- 가격경쟁에서 우위를 설 수 없음
Strength
(강점)
- 농수산물에 대한 인지도 /선호도 높음
- 상품의 품질에 대한 소 비자의 신뢰가 있음
- 매장에 대한 접근성이 높음
OS전략
: 고객관리강화, 웰빙상품
개발 및 판매, 고객 맞춤
서비스
(일반논문, 졸업논문) 성공한 기업과 마케팅방법 사례 (애플, 스타벅스, 이마트)
1. 서론
1.1. 마케팅서비스의 정의
1.1.1 마케팅의 정의
마케팅이란 교환과정을 통해 고객의 필요와 욕구를 만족시키려고 하는 인간활동으로, 기
[졸업논문]소셜 네트워크 서비스 마케팅 사례 연구 - 소셜 네트워크 마케팅 사례
Ⅰ. 서론
인터넷의 발달로 인해 인간은 서로 소통하고 관계를 맺고 이를 확장시키는데 있어 거리의 장벽을 뛰어 넘었다. 인터넷은 더욱 빠르게 발달했고, 이
[졸업논문]인터넷마케팅의 국내외 기업 사례 연구 - 이론적 배경, 마케팅 전략 및 측정 방법, DB를 이용한 차별화 서비스 제공
최근에 급속한 인터넷 서비스 사용의 증가로 인하여 인터넷이 마케팅 분야에 있어 전략 도구로 활용되고 있다. 구
Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사
이에 맞는 마케팅 개념이 필요할 것이다.
.
다음 <표1>은 정보화 사회에서의 새로운 마케팅개념과 이에 따르는 마케팅전략의 변화를 보여준다.
대중 마케팅 ⇒ 표적 마케팅 ⇒ 일대일 마케팅
(mass marketing) (target marketing) (one-to-onemarketing)
대
이 변화하고 있다.
이는 경영의 혁신 또는 개혁적인 절대적 변화 없이는 살아남지 못하는 치열한 경쟁시대가 도래했음을 의미한다.
이러한 대외적인 환경변화에도 불구하고 국내 외식 프랜차이즈 업계는 경영노하우, 서비스, 마케팅관
인터넷 쇼핑몰과 소비자와의 지속적 관계형성을 위한 관계마케팅 전략 연구
1. 서 론
1.1. 연구 목적
인터넷이 상업적으로 이용되기 시작하면서 인터넷상에서 상품이나 서비스 정보를 주고받는 전자상거래의 비중이 점점 더 커지고 따라서
이득이 될 수 있도록 다양한 고객 학습과 고객 가치 확보를 위한 고객 지향적인 마케팅 전략이 전개되어야 한다.
최근 국내의 금융권 및 전자상거래에서 CRM(Customer Relation Management)솔루션을 도입하여 인터넷기반의 고객서비스대응과 끊임없
이는 종합금융 서비스 회사
- 삼성카드 주식회사는 1988년 3월 30일 회사를 설립하고, 같은 해 \'위너스카드\' 발급을 시작으로 9월 1일 영업을 개시하였다. 회사명은 \'삼성신용카드주식회사\', 초대 대표이사는 이승영 부사장이었다.
마케팅에 대한 공식적인 정의는 1960년 미국 마케팅협회(American Marketing Association)에 의해 처음으로 제시되었으며, 정의는 마케팅을 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 통제하는 기업활동으로 설명하였다. Ameri
자기소개서
이며 이를 위해 어떠한 노력을 하였는 지 기술하여 주시기 바랍니다.
“금융전문가”
“의사소통 능력”
4. 본인이 창의적 인재라는 것을 증명하여 주시기 바랍니다.
“마케팅”
5. 신용보증기금의 위기요인은 무엇이며 이를 어떻게 극
마케팅 능력 배양을 통한 차별화된 금융서비스 전개
제가 생각하는 카드업의 본질은 신용평가제도 강화, 투자재원 조달, 마케팅능력 배양이라고 생각합니다. 이 중 신한카드가 규모면에서 1등을 넘어 차별화된 카드사로 거듭나기 위해서는
이며, 이를 잘 수행하기 위해 지금까지 어떤 준비를 해왔는지를 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 이내)
평소 금융경제학과 금융고객서비스론을 익히고 금융 범죄론과 금융마케팅론을 학습하며 금융보험의 기초내용을 배웠습니다.
이슈사항, 상품/서비스/디지털/데이터 등 트렌드, 전략방향 등을 고려하여 지원자의 역량 개발 내용이 당사에 어떻게 기여될 수 있는지를
카드업의 본질은 신용평가제도 강화, 투자재원 조달, 마케팅능력 배양이라고 생각합니다. 이 중 KB
이 우리 사회의 '문지방'이라고 생각합니다. 각종 신용을 공급(서민금융에서 기업금융까지)하는 기관인 은행과 거래할 수 있는 사람들이 많아져야 국민들이 행복해지고 사회도 건강해 질 것입니다. 그렇지 않다면 금융서비스가 제도권 밖으
이 우리 사회의 '문지방'이라고 생각합니다. 각종 신용을 공급(서민금융에서 기업금융까지)하는 기관인 은행과 거래할 수 있는 사람들이 많아져야 국민들이 행복해지고 사회도 건강해 질 것입니다. 그렇지 않다면 금융서비스가 제도권 밖으
마케팅 홍보
예문66. 이벤트 홍보, 기획
예문67. 일반 대기업 사무직
예문68. 일반 문화계
예문69. 일반 비서직
예문70. 일반사무은행
예문71. 일반 사무직
예문72. 일반사무직
예문73. 정보통신, IT산업
예문74. 제약, 화학
예문75. 일반사
마케팅허브에 대해서 알고 있나요?
15. 농협이 타은행과 다른 점은?
16. 농협의 ESG 경영과 그에 대한 거버넌스와 관련해 어떻게 생각하나요?
17. 금융업의 빅블러(Big Blur) 현상에 대해 어떻게 생각하나요?
18. PaaS와 MSA에 대해서 알고 있나요?
19
이 소중하게 생각하는 신념이나 가치관은 무엇이며 그 이유를 기술하시오.
2.최근 스스로 계획하여 이룬 성취와 이를 위해 노력했던 경험에 대해 기술하시오.
3.다른 사람들과 의견 차이나 갈등 발생 시 나만의 극복하는 방법에 대하여 기술
이는 방안을 계획하며 저만의 경쟁력인 역발상으로 세계와 경쟁하겠습니다.
둘째, 한진해운의 제품/서비스에 대해 철저한 공부를 하여 전문가다운 기질을 함양, 다양한 차원에서의 고객 분석을 통한 마케팅 전략수립으로 고객에게 완벽한
이 형성되는 데 영향을 미친 경험에 관하여 기술하여 주십시오.
3.인생에서 겪은 가장 힘들었던 경험은 무엇이며, 이를 어떻게 극복하였는지 기술하여 주십시오.
4.평소 에어서울의 서비스/마케팅 전략 중에서 개선했으면 하는 부분이나, 본
이 LG생활건강의 마케터라 가정하고 젊은 고객층에게 효과적으로 소통할 수 있는 창의적인 방법이나 커뮤니케이션 창구를 구체적인 근거와 함께 설명해주시기 바랍니다.)(100자~1,000자)
*고객과 소통해 나가는 ‘마케팅서비스’
(초략).....알
서비스의 주변인이
4.에어서울 또는 타 항공사를 이용해 본 경험을 바탕으로 (이용경험이 없는 경우에는 에어서울의 홈페이지 등 서비스/마케팅전략을 바탕으로) 에어서울의 장단점을 기술하고, 서비스 경쟁력을 제고할 수 있는 방안에 대
이력서
[자기소개서]
“기업의 수익 창출은 마케팅이 좌우한다.” 마케팅이 무엇인지를 짧게 표현한 것이지만 기업에서의 중요성이 명확히 나타난 문장입니다. 기업들은 수요자들의 요구를 충족시키고자 새로운 상품/서비스를 끊임없이 생
서비스는 저에게 최고의 서비스 가치와 감동을 제공하였습니다.
≪ … 중 략 … ≫
2. 본인이 지원한 직무 중 구체적으로 하고 싶은 분야가 있다면 말씀해주세요.(500byte)
마케팅직무에서 고객 감동 실현과 수익성을 향상시키기
지식백과
이나 편의성으로 소액대출시장을 차지하면서 이로 인한 여러 가지 소비자문제가 발생하고 있다.
나아가 신용카드사가 갖고 있는 막대한 양의 개인정보와 거래정보들이 신용카드사의 영업활동이나 제휴마케팅활동에 이용되면서 이로 인한...
이 가장 중요했으며 신용이나 판매를 위한 기능은 거의 없다.
노장오, “브랜드 마케팅”. 서울 : 김영사, 1997 미국의 마케팅 학회에서는 브랜드를 ‘판매자가 자신의 상품이나 서비스를 다른 경쟁자와 구별해서 표시하기 위해 사용하는 명...
이며 2003년 11월 현대카드는 매년 자체적으로 실시하는 신용카드 브랜드 리서치를 통해 월 천만원 이상 카드를 사용하는 WIP (very very important person)회원들에게 잠재되어있는 새로운 필요성을 발견하여 기존의 카드 서비스로는 더 이상 WIP 회원...
이 제공하는 내용이 되며 또한 매체 사용면에서도 달라진다.
산업광고의 표현은 인간의 감정에 호소하여 구매욕을 자극시키는 소비재 광고와는 다르므로, 기업의 목표 신용 철학 주장 등을 이성에 호소하여 기업 본연의 이미지를 창출함으...
이 제공하는 내용이 되며 또한 매체 사용면에서도 달라진다.
산업광고의 표현은 인간의 감정에 호소하여 구매욕을 자극시키는 소비재 광고와는 다르므로, 기업의 목표 신용 철학 주장 등을 이성에 호소하여 기업 본연의 이미지를 창출함으...
서비스를 통해 知人에게 업체나 상품을 쉽게 추천 해줄 수 있음
- 한번의 클릭으로 친구들에게 추천이 가능한 Facebook의 경우 업체의 홈페이지를 알려주는 방식보다 쉽고 빠름
- 직접 제품을 경험한 사람들이 글을 남겨 많은 사람들이 신용...
이것은 곧 ‘편리함’이라는 욕구 속에서, 더 다양해진 Wants(포인트 적립, 할인, 금융서비스, 이자율 등)를 만족시킬 수 있을 대안을 가져야 함을 의미한다. 소비자들의 이러한 다양해진 욕구를 충족시키기 위해 신용카드 회사들은 ‘할인’ ...
이 통용되는 전자화폐 형태는 네트웍형이지만 편리성이 떨어져 IC카드형 전자화폐의 요구가 높아지고 있다. 전문가들은 향후 전자화폐시장에서의 주류를 네트웍형이 아닌 기술, 자본, 마케팅 등에서 월등한 우세를 가진 IC카드형의 전자화폐...
이 풍만한 우산아래 시티그룹은 수많은 자회사와 지점(점포)을 가지고 있다. 취급하는 상품도 은행(개인, 기업금융) ․증권․보험․뮤추얼펀드․신용서비스․개인투자신탁․투자운용․부동산담보(모기지) 등에 이르기...
서비스 부문까지 모든 업무의 질을 높여 낮은 품질로 인한 업무 손실비용을 획기적으로 절감해 경쟁력이 있는 기업이 되고자 하는 것이 이 활동의 목표이다.
Six Sigma 활동은 기업, 고객, 업무, 지식까지를 포함한 전사적 운동으로 공정, 설...
마케팅(marketing)은 개인이나 조직의 목표를 만족시키는 교환을 창출해내기 위해 아이디어, 재화, 서비스의 개념설정, 가격정책, 촉진 및 유통활동을 계획하고 집행하는 과정이라 할 수 있다. 홍보는 마케팅의 목표를 달성하기 위해서 마케팅을...
이 함으로써 고객들에게 그런 이미지로 상기되는 것이다. 요즘 들어 가족 중심의 광고를 하고 있지만 여전히 부드러운 이미지라 할 수는 없을 것이다. 품질 만족도에서 품질이란 전적으로 서비스를 말한다
서비스 마케팅은 일관되고 신뢰...
이 있습니다.제품의 경우 제품기능, 디자인, 상표, 포장 등과 같은 것을 하위믹스 요소라 할 수 있는데, 이러한 하위믹스 요소 중에는 상표,포장 등과 같이 마케팅부서에서 직접 통제가능한 요소가 있고, 제품의 성능, 애프터 서비스 같은 통제...
서비스의 품질을 정의하고 모델링을 시도한 연구는 극소수에 불과하였다. 서비스품질은 많은 차원을 가지고 있고, 더욱이 서비스품질의 지각은 선주/운항자 또는 화주/화물소유자마다 다르다. 그러므로 해운서비스품질을 마케팅과 고객관련...
마케팅이란 일반적인 ‘판매’와는 조금은 다른 개념이라고 말할 수 있다. 판매가 단순히 생산물품을 생산해서 소비자에게 생산품을 판매하는 것이라면 마케팅은 소비자가 원하는 것을 먼저 파악한 뒤 그에 맞게 생산품과 서비스를 제공한...
